贴心服务
只为您的信任托付
依托于万科物业积累多年的项目管理与人才培养丰富经验，万科物业管家学院坚持以客户为中心，聚焦管家的专业研究及能力建设，推进睿服务体系落地。
秉持“轻量•体验•连接•分享”的核心理念，管家学院核心业务包括“管家—大管家—睿管家 • 管家专家”的分级体系认证，以及客户服务、物业管理、资产管理等管家业务原创微课开发，致力于培养“懂客
户、识品质、汇聚幸福”的物业管家，打造物业行业的管家摇篮。
爱学习以发现生活之美好 乐助人以体会分享之快乐 获信任以赢得人生之尊严
专业课程、权威认证
轻量化线上学习
登录「睿管家学院」APP，轻松实现轻量化学习
知识点拆分作短小微课随时学习，齐全的岗位资料随时翻阅巩固，线上考试检验学习效果，趣味竞赛活跃社群气氛。资深专家授课
万科物业丰富的行业经验传授，由行业资深专家、优秀讲师为学员线上线下授课，将理论知识与实践经验相结合，同时及时在线上为学员解疑答惑、交流经验。
专业认证授勋
自启动认证以来，已有逾3000名学员通过管家认证并获得授勋，逾800名学员通过大管家认证并获得授勋。
管家分级认证
分级、专业的管家认证及持续赋能
网格管家作为客户权益的代表，为网格内业务提供贴心服务，其专业能力水准将直接影响服务的品质。万科物业管家学院精心设计专业的多维度、多阶段考评，通过线
上学习、集训互动、任务实践、综合能力测评等环节，确保网格管家具备全方位的专业知识和能力，及“懂客户·识品质·汇聚幸福”的服务意识。
网格管家
网格管家作为客户权益的代表，为网格内业务提供贴心服务，其专业能力水准将直接影响服务的品质。
万科物业管家学院精心设计专业的多维度、多阶段考评，通过线上学习、集训互动、任务实践、综合能力测评等环节，确保网格管家具备全方位的专业知识和能力，及“懂客户•识品质•汇聚幸福”的服务意识。
大管家
网格管家作为客户权益的代表，为网格内业务提供贴心服务，其专业能力水准将直接影响服务的品质。
万科物业管家学院精心设计专业的多维度、多阶段考评，通过线上学习、集训互动、任务实践、综合能力测评等环节，确保网格管家具备全方位的专业知识和能力，及“懂客户•识品质•汇聚幸福”的服务意识。
睿管家 • 管家专家
网格管家作为客户权益的代表，为网格内业务提供贴心服务，其专业能力水准将直接影响服务的品质。
万科物业管家学院精心设计专业的多维度、多阶段考评，通过线上学习、集训互动、任务实践、综合能力测评等环节，确保网格管家具备全方位的专业知识和能力，及“懂客户•识品质•汇聚幸福”的服务意识。
管家学院
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邮箱：vkgjxy@vanke.com
