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2020.07.21

万物镜像 | 2015年1月 万科物业全面市场化

发布者 : 万科物业说
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2015年1月,上海上实物业管理有限公司与万科物业开展合作,引进万科物业EBA系统,成功开启万科物业2015年市场化的新征程。万科物业全面市场化。

2015年4月,睿服务合作签约仪式现场。

2014年,万科物业迎来历史上第三次变革:把18家物业公司分为49个管理中心和13个中心城市公司、13个城市公司。管理中心的定位是把项目管好,而城市公司的定位是做好项目承接。这是一个市场化的信号。此前的25年,万科物业一直只服务于万科的项目,这一状况在2015年发生改变:2015年开始,万科全面接受各开发商的物业服务邀约。万科物业将累计了25年的199个程序文件、2623个作业步骤、972个作业知识等,通过睿服务输出的方式,分享给联盟中的其他伙伴,联盟伙伴之间彼此共享客户资源、服务经验、技术创新等。

除了“睿服务”合作模式,全委、股权等让万科物业市场化之后的合作方式更加多元。

北京果岭里是万科物业市场化发展之后接的第一个业委会委托的小区。在此之前,由于现场管理服务品质不理想,果岭里业委会先后曾三换物业公司。而后,果岭里业委会找到万科物业,并达成合作。“自2015年5月1日万科物业进驻后,万科物业对现场环境、服务品质、设施设备等大力整改,受到业主的广泛好评”。截止2015年12月31日,共有80多位合作伙伴加入到睿联盟,整体签约面积从2014年底的1亿㎡,一跃超过2.1亿㎡,仅用1年时间,创造“万科物业25年”的奇迹。

长春是万科物业第三次变革中13个中心城市公司之一,时任长春中心城市公司总经理郎雨春回忆道:“万科物业推出万物成长计划、推出了睿服务、睿联盟,所有这一切并不是概念和想法,而是基于七年的精心开发准备,基于日臻成熟的强大管理服务平台,基于全国59座城市逾3万人的成熟管理团队,我们想让更多人感受万科物业之美好,想与更多企业同行合作,让物业服务变得更加容易和简单。”

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