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2018.04.16

[凤凰网]万科物业带你走进良渚文化村:共享单车不再是难题

发布者 : 万科物业
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“共享单车”的兴起,解决了居民出行最后一公里的问题,但“乱停乱放”却成为诸多物业人、业主的心头之痛。近日,我们来到杭州良渚文化村时却发现,这里的“共享单车”摆放得整齐有序,呈现出一番完全不同的景象。是这里的物业人有奇招,还是这里的业主格外自律?深入了解后我们才发现,这一切只因6年前良渚文化村推出的一纸《村民公约》。




早上7点30分,正是繁忙一天的开始,人口密集度越来越高的城市,地铁里、公交上,拥挤早已成为常态。然而,在杭州良渚文化村公交总站,却是另一番景象:等待乘车的业主们正有序地排着长队,说说笑笑,没有人拥挤更没有人插队,当问及公交司机是否有乘客抱怨过,司机笑笑说:“没有抱怨,都是很自觉的,每天早上就好像期待见到老朋友一样的感觉”。




与此同时,良渚文化村内,业主李先生正准备骑上单车开始一天的日程。这是良渚文化村“共享单车”固定投放点之一。十几辆单车排成一排,整齐划一。如今,在良渚文化村内,物业服务中心共设置了15个“共享单车”停放点,红白方框内,深蓝、鹅黄、橘红等各色停车柱整齐弓立,摩拜、OFO、hellobike等单车整齐划一地停放。

这是良渚文化村两个最普通的日常场景。然而,面对着这样的场景,不禁让人陷入深思,是什么让居住在良渚文化村的村民自发地约束自己,形成了如此良好的秩序?

“共享单车”停放有序、取还便捷

杭州良渚文化村,坐落于杭州市西北部。南北长约4.5公里,东西宽约3公里,毛家漾港清澈见底,风情大道纵观其中。这里现有住户8000多户,未来的目标是2万户,犹如一个中等规模的小城镇,小区内日常活动,自行车是最便捷的交通工具。

其实,共享单车兴起之初,良渚文化村内并非此番景象。作为一个“超级大盘”,良渚文化村也曾一度被共享单车攻陷,乱停放问题层出不穷。是就此禁止“共享单车”进社区,还是合理疏导?为此,物业服务中心和业主们想了很多办法,物业增加巡逻,看到乱停放现象及时疏导;志愿者发起倡议,号召业主“按序摆放、不破坏、不私占”,积极践行共享精神。

最终,在总结前期经验的基础上,物业服务中心为“共享单车”开辟了固定停放点,并安排安全员定期引导、维护。目前,良渚文化村内的“共享单车”已经实现了统一停放、统一管理。“共享单车”停放有序、取还便捷成了良渚文化村一大文化特色。

《村民公约》的自治探索

设置了“共享单车”停放点,还是无法实现“按序摆放”怎么办?这个在很多地方看似无解的问题,在良渚文化村能够得到合理解决,要得益于良渚文化村6年前开始推行的《村民公约》。

2011年11月,良渚文化村村民自发制定推出了26条《村民公约》(下简称“公约”)。公约提出了“在指定地点燃放爆竹烟花”、“按规定方向停车”、“礼让行人”、“有序排队乘车”等等倡议,倡导通过从人与人之间的最基本的接触做起,在点滴之间充实人际关系中的尊重与礼序、互助与关爱、友好与温情,切实营造文明清新的社区氛围。




为确保公约落地,业主、物业等做了许多努力:在形成公约的过程中,物业服务中心通过回收征询函、电话征询、上门拜访、组织座谈等方式进行了意见收集,业主参与率达到97.3%,这就确保了所有公约内容均立足于村民生活的种种细节;所有的内容均是“倡导”并非强制,确保其不仅具有可操作性,也能够于细微处影响他人的生活,进而让大家形成自律的风气;为确保公约落地,物业服务中心专门设立了“村民公约办公室”,招募了许多业主志愿者担任人行道指挥员、垃圾分类宣导员等,还定期组织业主进行旧物交换,垃圾清扫等活动,希望通过这些行动,影响更多人。

整整6年过去,公约的很多规范早已变成了习惯,村民们在村民食堂吃完饭以后积极擦干净桌面、主动送回餐盘,停车时车头整齐向外、没有一辆车跨线以及压线,公约也最大程度激发了业主的主动参与,在此基础上,万科物业与业主们一起组织“朴里节”、“村民日”等社区活动,创办社区学堂、乐跑团、诗社等多个组织……曾经颇有几分理想主义色彩的愿景,如今已在杭州良渚文化村初见端倪。


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