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2020.02.04

中国建设报·中国物业管理公众号 | 物业疫情防控有妙招,他们这样做······

发布者 : 万科物业
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日前,广州市疾病预防控制中心在对新型冠状病毒的肺炎疫情监测中,在一名确诊患者家中门把手上发现了新型冠状病毒的核酸,这是广州首次在外环境中发现。

在目前疫情防控工作中,物业服务肩负着保障外环境安全的重要职责。作为保障公共卫生安全的重要一环,物业服务工作人员在尊重专业知识的基础上,充分利用现有资源,做好守护身边“最后一米”安全的疫情防控工作。

1、按电梯专用纸巾、保鲜膜盖面板减低传染风险

图/工作人员为电梯护梯面板贴膜并放置“按电梯专用纸”

疫情期间,由于存在接触传染风险,万科物业各项目加强了对电梯卫生的重视:将电梯的护梯面板用保鲜膜覆盖起来,并定时更换保鲜膜;还在电梯里配备专用抽纸纸巾,用于按电梯按键使用,并通过“温馨提示”告知使用规范,提醒业主拿纸巾按电梯按钮,使用后自行带走,不要随意丢弃。以成都为例,万科物业97位环境专业工作人员平均每天放置约1480包“按电梯专用纸”。


2、高音喇叭、“行走的条幅”等实现不间断防疫宣传

图/天津红树湾小区物业人担当起“行走的条幅”做防疫宣传

为了提升业主防疫意识,万科物业通过多种形式做好防疫宣传。除了宣传横幅、宣传栏、电子屏、小区出入口和电梯口的宣传海报、管家的日报以外,高音喇叭、巡逻车等也被利用起来循环播放防疫常识。除此以外,部分小区将防疫知识贴在巡逻人员背后进行“人肉”移动宣传。“行走的条幅”宣传形式让物业人员变身移动的“宣传栏”,提升客户的重视度,在天津滨海新区的中新生态城,万科物业所服务的9个小区均以这种形式加强“防疫”宣传。


3、物业人提供代购、代送服务

图/物业工作人员帮业主处理垃圾

图/物业工作人员帮业主购买生活必需品并送货上门


疫情期间,因业主不便出门,生活物资逐渐缺乏,加上小区需要加强外来人员的管理,万科物业在各小区开启了外来物品暂存及代购代送服务。物业服务企业在小区出入口设置了外卖、快递代存点方便业主收取。
对于身体不适等异常情况不便出门的客户,物业服务人员主动帮忙采购物资送货上门,或者协助处理家庭垃圾。

在大连翡翠公园小区,物业工作人员帮忙代收快递和外卖并将货物送至业主时还会贴心地附上酒精棉球,便于业主做好消毒工作。


4、做好业主有关情况登记

图/成都天府名居为小区业主分发出入证


成都天府名居小区物业通过对填写业主有关情况调查表,通过表格统计,可以了解到外出业主往返时间、交通方式等具体信息,并对外出返回业主分发出入登记证,细化疫情登记情况。


5、改造扫地车,消杀清洁一体化

扫地车在进行小区公共区域清扫时,同时喷洒消毒液对小区进行消毒,这是上海四季御庭小区物业服务企业改造扫地车展现出的效果。该小区物业服务企业通过在扫地车出水管处增加喷头喷洒消毒液的方式实现了大范围快速清扫消杀一体化,即节省了人力,也扩大了清扫消杀的范围、提升了频率。


6、改造可移动消毒灯

图/物业服务企业改造的移动消毒灯

作为服务于中国科大附一院(安徽省立医院)的物业服务企业,合肥美而特物业为了适应疫情下医院消毒面积不断扩大的需求,在不影响消毒强度的前提下,将消毒灯改为可移动型,工作人员在进行全区域消毒时,没有消毒灯的区域也可以进行消毒,提高了工作效率。


7、分发消毒酒精

图/物业工作人员分装消毒酒精

为确保每位业主家中有可用的消毒酒精,南京水晶蓝湾小区物业服务企业将购置的消毒酒精分装至喷壶,并将分装好的消毒酒精喷壶全部送至业主手中,提醒业主安全使用使用,建议业主对键盘、鼠标、手机、钥匙、门把手等处进行消毒。

防控疫情的非常时期,每个小细节都蕴藏着每个普通人与病毒的斗智斗勇,这些守护“最后一米”平安的物业人以他们的智慧保护业主于细微处。

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