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2020.02.06

新浪乐居 | 最清冷的北京年,最温暖的守护者

发布者 : 万科物业
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2017年担任尚华家园的安全员来,卢鹏飞好像从没看到过这么“冷清”的北京。

年初一的时候还零星有人在走动,初二开始至今的大部分时间里,整个街道里都是空荡荡的。可每当天一黑,楼里纷纷亮起来的灯光又提醒着他,这不是梦。

而这一切,都是从1月20日那天开始的。

1月20日一大早,进出小区的人比平时多了不少,卢鹏飞向一个熟悉的老太太打听,对方说,“有病毒来北京了,都去买口罩了”。

起初,大家还只是隐隐的有些不好的预感。

中午交班后,卢鹏飞想着老太太的话,也去超市里买了个厚厚的棉布口罩。

那天下午,万科物业服务中心就把项目员工召集起来开了个紧急会议,卢鹏飞想到早晨的情景,立刻意识到,“事情可能比自己想的更加严重”。那天的会议时间并不长,经理说了下公司的防疫工作安排,还讲了不少关于这个传染病的事,卢鹏飞当时脑袋懵懵的,只记得这是个病毒,感染上了就会得肺炎,严重了会喘不上来气,甚至会憋死。

第二天,公司就统一发了口罩,卢鹏飞买的棉布口罩不管用,他觉得有点可惜,但他想着冬天在小区里巡逻挺冷的,等这件事过去了以后总能用上。

疫情形势一天天变得严峻了起来,小区里走动的人越来越少,卢鹏飞的工作却越发忙碌了起来。

几天之内,物业连开了好几次会,对于防疫的要求一次比一次细致,一次比一次严格。

除了打卡,每天上班前的测体温成为必备程序,体温正常才可以上岗。卢鹏飞的主要工作是在小区门口管控人员进出,登记来访人员信息。

不管多冷的天气,卢鹏飞和同事都坚持来访人员口述,自己填写登记表,尽可能的防止笔杆上的交叉传染。

只不过卢鹏飞觉得自己写字很丑,于是和同事说好,他负责询问和测量体温,同事负责写字。

以往,卢鹏飞也会偶尔给业主送送快递。自从防控升级后,物业为快递设置了统一的无接触放置点,并持续为放置点进行消毒。

卢鹏飞想着大冬天,业主出来领快递也冷,还得再戴上口罩,他便主动给业主联系,先对快递外包装消毒,再带着一次性手套把消毒后的快递送到业主门口,并叮嘱业主等他走了以后再拿。

从同事那里听说,现在北京许多项目都开展了为业主代扔垃圾,快送快递、外卖的工作,甚至有帮助业主尤其是被隔离的业主购买生活必需品的服务。不知道为什么,卢鹏飞听后有点自豪,更多的是感动,还有点小的酸楚,他感叹这场疫情被隔绝的只是病毒,但大家却变得更相爱。

(注:此图为宣传示例,不与文内人物对应,为保护隐私,除员工外的人物皆为化名)

王婶起初是很排斥口罩的,她以前觉得戴口罩的都是一些不用干活的“精贵人儿”,因为一旦做起体力活来,口罩就成了一道阻碍,让人感觉气闷,耳朵也勒得疼,而且医用防护口罩还不吸湿。

但是公司规定所有人都必须戴口罩,不仅有严格规定,还会有巡视考核,还不断给她们宣传防疫知识和疫情最新动态,让她也慢慢了解到了病毒的严重性,出门一定戴口罩。

一天,女儿给她打电话,说她那边限行,也有人得这病死了,王婶这才一个激灵,感到后怕,这才庆幸公司之前的严格规定。

再后来,戴口罩的人越来越多,不戴口罩的人反而像是格格不入的异类。现在王婶已经见不得不戴口罩的人了,每次看到不戴口罩的业主就会上去苦口婆心的规劝,她觉得自己也成了“马大姐”。

王婶负责万科社区楼栋内部的清洁,要说起来,工作区域跟过去没区别,但细节与过去区别太多了。“现在就是要多用公司发放的消毒水消毒,像什么扶手、垃圾桶把手、电梯按钮以前也是要擦的,现在肯定就擦得更仔细了,还要填上已消毒标签。一些楼道还要定制做消杀呢!”

王婶是河北人,一家子都在北京谋生。今年女儿去女婿家过年了,王婶也就没回去。每天听同事聊到疫情的事,王婶心里都很忐忑,她担心女儿被传染上,晚上回到出租房,看着新闻内容,她经常担心到睡不着。

好在女儿贴心,每天和她通电话,确认彼此的健康无虞,这才让她稍微安心了一些。而且最近公司的小培训多了,领导们也常常问及她和家人的生活情况,同事对她说,“公司上面下命令了,要关心和保护员工,说要做什么有保护能力的保护者。”王婶听了挺高兴的,好歹公司是看到她们的。每天和同事一起,她心里的那股焦虑也就逐渐淡了下来。

现在,王婶干活的时候更起劲了,她觉得只要自己拼命干,大家就都更安全一些。

她仔细地把每个电梯按钮都擦一遍,拖地的时候不放过任何死角,仿佛只要这样,病毒就会立刻从人间消失。

物业给每个工作人员都发了消毒喷雾,口罩也常常更新,说大家只有先保证自己健康了,才能保证业主的健康。

王婶觉得这话很有道理,她暗暗又加了一句:只有先保证自己健康了,才能保证女儿女婿健康。

(注:此图为宣传示例,不与文内人物对应,为保护隐私,除员工外的人物皆为化名)

网上流传着各种小区封闭不让返京租户进入的消息,这让张超凡忧虑了好几天。一方面他觉得不可思议,这怎么可能嘛,一方面他又将信将疑,无缘无故应该不会有人造这种谣吧。

他打电话给万科物业管家,管家说没有这回事儿,但您回来需要登记相关信息,测量体温,只要符合国家相关规定,就不会拒绝您回家。张超凡仍然有些犹豫,回北京之前,搜了一下小区周边的酒店,想着实在不行还可以住酒店。

张超凡在高铁上捧着电脑敲了一路代码,这是他的工作常态。虽然春节回家了,但实际上回家的每一天,他都在远程工作。

回到小区,张超凡心中大石终于落定,确实是自己多虑了。门口的安全员一边询问他的个人信息以及具体到车次的行程,一边说“没事啊,就是正常的检测登记,也是为了你们的安全考虑,别介意啊”,一边又把红外线测温计放在他额头,“体温正常,好了,没事儿了啊。回去还得自行隔离观察啊,有什么情况随时联系物业。”

张超凡有点哭笑不得,感觉自己回到了孩童时代,被一群大人哄着测体温。

回家收拾完东西,他匆匆忙忙下楼扔垃圾,忘记戴口罩,被楼下路过的安全员看见了,以为是张超凡没口罩了,立刻给了他一副备用口罩。

张超凡摆着手说不用不用,我家里有,保安一副不信的表情,指着拐角处的物业办公室说,真没有了记得去拿啊,一定要注意防护。说完又补上一句:

“全新的,不要你钱。”

张超凡有点哭笑不得,带着物业给的口罩回了家,在楼梯间碰到了正在消毒的保洁,又被关怀了一遍卫生消毒的问题,这次还被保洁阿姨叮嘱着,回家记得洗手。不知道为什么,被啰嗦了一路的张超凡,心里却有点暖暖的。

(注:此图为宣传示例,不与文内人物对应,为保护隐私,除员工外的人物皆为化名)

往年过年,万科紫台小区物业办公室会安排少部分同事值班,另外的人则正常回家,只要保持通讯状态能随时保持联系就行。

但今年显然不太一样,年初三时,许多万科物业员工就已经自发提前到岗了。

柳霞已经在北京定居了,相比同事来说,提前回来上班实在不算什么困难的事。事实上,从疫情爆发开始,她就已经是在岗状态了。

相比在社区内统筹园区消毒、人员进出的一线同事,柳霞觉得自己的工作要来得安全许多。

她主要负责万科物业北京公司整个信息的统筹、分析工作,但北京有一百多个项目,一个项目几千户住户,她要统计汇总所有项目的人员流动信息、病例状况,还有物资筹备等内容,这是一个庞大、繁琐但又异常重要的内容,不容许一点错误。

刚开始,她是崩溃的,每天都需要各种电话沟通,常常加班到深夜,还好公司开发了一个信息报送平台,虽然工作量还是比上班时多多了,但柳霞觉得现在轻松太多。“下一步,该想想怎么才能帮助同事们都更好利用这个平台了。”她对自己暗暗说道。

北京的确诊病例一天天地多了起来,柳霞的父亲心疼女儿,在家不停的念叨,尤其听说她还要去支援项目,直接就火了,“太危险了,大不了咱不干了。”

柳霞也是听得也蛮烦躁的,毕竟那么多人等着要数据,但又觉得父亲也是为了自己好,只好小声地说:没事儿,我们小区每天都要消毒三遍,没准比咱们家还干净呢。我一天还要洗好几次手,都是七步洗手法,知道七步洗手法吗,不知道就去我们小区公告栏学习学习。

父亲瞪着她说她没个正经样儿,柳霞嘻嘻地笑回去,这是专家说的,只要勤洗手,做好防护,不聚集,每个人都是安全的!

“科学防疫才能保护自己,保护业主,保护我们的家人。”

(注:此图为宣传示例,不与文内人物对应,为保护隐私,除员工外的人物皆为化名)

“我有能力自保,也有能力保护别人”,2月1日下午15时,万科物业首批10名志愿者响应国家号召,主动请战,奔赴武汉火神山医院进行开荒消杀,他们将在接下来的日子里,为医院的医护人员提供后勤服务。

而远在千里之外的北京,也同样有一批物业人,坚守社区抗疫第一线,用自己的实际行动,为抗疫事业贡献自己的一份力量。

立春了,返京的人越来越多,路上的车也慢慢多了起来。而那些过年仍坚守在一线,曾在冷清的北京中“逆行”的人们,也会继续做着他们平凡而又伟大的事。

守护北京,等待着寒冬过去,游子归来,春暖花开。

向你们致敬!

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